团体旅客购票优惠业务办理规则是：乘车日期、车次、到站相同的旅客，购买同等级同座别的全价座票，或者购买同等级同卧别的全价卧铺票，满20人时，给予免收1人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价。办理团体旅客优惠时，硬卧按中铺免收，软卧、包房式硬卧按上铺免收。

    据悉，这种团体票优惠举措仅适用于普通客车，高速铁路动车组车票不办理团体优惠。如遇特殊情况需要退票时，团体旅客退票必须在开车48小时前办理。